＜2009年 9月28日（月）開催＞ホスピタリティセールス勉強会・接遇ホスピタリティの日

2009年09月01日（火）

　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　◆2009年 9月28日（月）
　　ホスピタリティセールス勉強会・接遇ホスピタリティの日
　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　接客・接遇におけるホスピタリティの勉強会を開催します。参加料は無料で
　　す。参加には条件がありますので、ご確認の上、弊社お問い合わせ窓口より
　　お申し込み下さい。


　　企画への思い：
　　店舗経営において「こうすればいい接客」というものはあるのでしょうか。
　　「この接遇を学べば全てのお客様に満足してもらえる」ということはあり得
　　るのでしょうか。

　　接客におけるホスピタリティとは、「相手が満足して店を出て、その後も満
　　足感が持続する」ということだと考えます。ですから、そのお客様はまたお
　　店にもどってくるのです。笑顔で、そしてもしかしたら他のお客様を引き連
　　れて。

　　こうした接客のためにはどの様な考え方に基づいて日々何を努力すればよい
　　のかを、講師を含めた参加者同士で話し合い、ナレッジを共有し、日々の業
　　務での身体知化を目指すことを通じて、ホスピタリティを接遇に活かす仲間
　　を醸成します。

　　テーマ：お客様との関係性を深めるために現場で何をするか？
　　講師：石丸雄嗣（国際ホスピタリティ研究センター 代表取締役社長）

　　参加条件：ホテルおよびレストランにて、3年以上の接客経験がある方
　　参加人数：5～6名程度
　　（お申し込み多数の場合は、後日メールにて参加の可否をご連絡します）

　　日時：2009年 9月28日（月）　10:00～12:00
　　場所：東京都港区芝浦の弊社オフィス付近（詳細は個別にご連絡します）

　　お申し込み先：　http://www.japanhospitality.com/inquiry.php
　　※「*お問合せ内容」に「ホスピタリティ勉強会2009年9月28日参加希望」と
　　　お書き下さい。

　　この次の回は、10月7日（水）を予定しています。
　　詳細は、後日お知らせします。