本日予定しておりました、ホスピタリティビジネス開発会議TOKYOおよび国際日本ホスピタリティ学会は、無事終了いたしました。

遠くは韓国や福島県からのご参加を含め、３２名の方々とホスピタリティに関する情報・意見交換、今後のビジョン共有ができたことを大変嬉しく思います。


ホスピタリティビジネスは、「普及」のフェーズから、「システム開発」のフェーズへと移行するタイミングに到達した手応えを感じた会合でした。

会場のご提供と共に、「ホスピタリティ企業認定」を快諾いただきました凸版印刷株式会社の皆さまにも感謝申し上げます。今後の認定企業に対しても、「活版印刷技術」での「ホスピタリティ企業認定証」を、その都度都度でお作りいただけることにもなりました。

私たちは、ホスピタリティ企業とは、このように提議しています。

「顧客が望む価値を提供し続けることで
自らの品質を高めるビジネスモデルを持つ企業」

今回の「セールスとホスピタリティ」というテーマは、直近のビジネスと密接に関わっている内容であり、現況において「売る・売れる」ということの厳しさに実感があるせいか、とても良い意識共有ができたように感じています。

同時にこのテーマは、今後も深掘りしていく必要があると感じましたので、また別な視点・別な切り口で同じテーマ設定をしたいと考えております。今回ご参加いただけた方も、そうでない方もご意見をいただけましたら幸いです。

詳細に関しては後日まとめさせていただきますが、自らのビジネスや学術的経験を惜しむことなく情報提供して下さった皆さんに感謝します。ありがとうございました。


田中 実 氏／巣鴨信用金庫 常務理事
「巣鴨信用金庫のＣＳ・ＥＳとホスピタリティへの取組み」 

宇佐見 亮 氏／（株）リーディングパートナー 代表取締役
 「売る営業から、買いたくなる営業になるための営業技術」

樺山 紘一 氏 ／印刷博物館館長・東京大学名誉教授
「印刷文化とホスピタリティ」

他、ご参加いただき意見を発表していただけた皆さま

※以上、発表順