巣鴨信用金庫は、1922年(大正11年)、大正経済の混乱期に相互扶助の精神のもとに巣鴨の住民によって設立されました。当時、本店は巣鴨町役場の一画におかれ、「信用金庫」である相互互助の理念そのものを歴史に有しており、2005年には金融機関として初めて「ホスピタリティ」を商標登録しました。
認定の理由は、「喜ばれることに喜びを」というモットーに象徴される、自他非分離のホスピタリティの事業活動基盤をもち、業務や商品開発、社会活動を行っていることです。例えば、振込め詐欺を職員が対面する仕組みで防ぐ「盗人御用」や朝一番のお客様を待たせず職員にも負担をかけないようオープン5分前にシャッターを開ける「ファイブミニッツフォーユー」、巣鴨縁日にあわせた休み処の提供「おもてなし処」など,顧客のよろこびを徹底的に考え、巣鴨と言う場所の特性にあわせた金融ビジネスを成立させています。またこれらを通じて、日本の銀行業界におけるホスピタリティの第一人者としての象徴性を持ち続けている対象です。

巣鴨信用金庫 ホスピタリティサイトへのリンク
http://www.sugamo.co.jp/hospitality/index.html
Sugamo Shinkin Bank was founded in 1922(Taisho 11th) by the residences of Sugamo, for their mutual support at the time of chaotic Taisho depression. At that time, the main office was located in the town office of Sugamo, and its history possesses an ideal of mutual support as a trusted bank. In 2005, it was certified as the first ‘Hospitality Business’ in its field of Finance.
The reason for their certification is due to this company’s motto: “To have happiness in making others happy.” This company has an un-separated hospitality body, committing themselves in social activities, product planning, alongside regular operations. For example, creating a service called “Nusutto Goyo (Thieves, you are under arrest)” in order to avoid Furikomi Sagi (fraud using deposit,) by staff directly talking to the customers, “Five minutes for you” to open the office five minutes earlier allowing staff members to prepare to serve customers, providing a more perfect condition, “Omotenashi Dokoro (hospitality place)” which provides a resting space during Sugamo’s street fair. These services are made to serve the customers better, and are designed to integrate into Sugamo city. For these reasons, ‘Sugamo Shinkin’ is regarded as a leading company for hospitality in the Financial industry.

The link for Sugamo Shinkin’s Hospitality web site
http://www.sugamo.co.jp/hospitality/index.html
ホスピタリティ企業認定
Hospitality Enterprise
 
ホスピタリティパーソン認定
Hospitality Person
 
ホスピタリティ場所認定
Hospitality Place